用户评价
289 条评价
基于真实用户反馈
报告内容专业度高,但部分章节对于非专业人士来说还是有点难啃。虽然有一对一解读,但如果报告本身能再增加一些通俗的摘要或图示总结,家属自己翻看时会更容易把握重点。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。提升报告的可读性是我们持续优化的重点,您关于增加图文摘要的想法非常棒,我们会认真评估并融入未来的报告升级中。
整个服务体验很好,客服响应快。但报告里有些专业术语和缩写,虽然后面有附录,但交叉查找有点麻烦。希望未来能有个互动的电子版,鼠标点到术语上就直接出解释,对患者会更友好。
机构回复
谢谢您的细致反馈。我们正在开发报告在线查询系统,其中就包含了您提到的“术语即点即释”功能,旨在提升用户体验,敬请期待。
检测服务本身没得说,很专业。就是价格要是能再亲民一点,或者有一些分期付款的选项就好了,毕竟对普通家庭来说是一笔不小的开支。不过从带来的治疗价值看,还是推荐做的。
机构回复
非常感谢您坦诚的反馈和建议。我们理解您的考量,也一直在努力通过技术创新和流程优化,寻求在保证最高质量标准的前提下,让更多患者受益的可能性。您的推荐是对我们工作的最大肯定。
整体满意,报告权威,有FDA/NMPA批准药物的标注。但价格确实是个门槛,如果能有一些分期付款或者保险合作的渠道,对普通家庭会更友好。毕竟癌症治疗本身花费就很大。
机构回复
衷心感谢您的肯定与中肯建议。我们完全理解您的顾虑,并正在积极探讨与各类金融机构、保险公司的合作可能性,以期在未来能减轻患者的经济负担。
作为患者,感觉这个检测给了我们家属一个参与和理解的途径。不再是医生说什么就是什么,我们也能看懂一部分,能问出更具体的问题,沟通质量提高了。
机构回复
您说得非常对!赋能患者和家属,促进更有效的医患沟通,也是我们重要的使命之一。感谢您与我们一同推动更有温度的医疗。
因为甲状腺结节有钙化,医生让做个基因检测辅助判断。结果很准,和术后大病理一致。流程规范,但感觉报告里有些专业术语和参考文献,对于普通患者来说有点深奥了,如果能有个更简明的版本或视频解读就更完美了。
机构回复
谢谢您的宝贵建议。我们已经提供了“患者摘要”部分进行通俗解读,您提到的更简化版本或视频解读是非常好的优化方向。我们会将您的反馈纳入产品优化讨论,努力提升报告的可及性。
报告很专业,但部分内容对于非专业人士来说还是有点难懂。虽然附有摘要,但那些详细的位点和数据解读还是需要咨询医生或顾问。如果能再增加一个更简明的‘家属版’摘要可能会更友好。
机构回复
您的建议非常宝贵!我们正在计划优化报告版本,考虑增加不同阅读需求的摘要模块,让关键信息对用户和家属都更加一目了然。感谢您的反馈!
操作很方便,全国都可以安排护士上门抽血,对行动不便的病人很友好。报告出来后还有一次电话解读,专家讲得很耐心,没因为我听不懂而不耐烦。这种一站式服务考虑得很周到。
机构回复
感谢您对我们服务细节的肯定。我们致力于让检测的每一个环节——从采样到解读——都尽可能便捷、贴心。您的认可让我们觉得一切努力都是值得的。
帮肺癌晚期的父亲做的,找到了一个匹配的靶向药,目前用药效果不错,病情稳定。客服态度很好。就是感觉报告里有些专业描述对于家属来说还是有点难,虽然电话解读了,但以后要是能出个更简明的“家属版摘要”可能更好。
机构回复
恭喜您父亲治疗取得积极进展!您关于“家属版摘要”的建议非常好,我们已记录并会认真考虑,如何在保持专业性的同时,让信息呈现更贴合不同用户的需求。感谢!
我是体检发现异常后做的,整体满意。报告内容很扎实,但部分术语对于普通人来说还是有点难,虽然附有名词解释。如果能有一个更简明的‘结论摘要’放在最前面,直接说核心发现和建议,对用户会更友好。
机构回复
感谢您提出的绝佳建议!我们已经注意到这一点,并在新版的报告模板中,于首页增加了‘核心发现与临床提示’摘要板块,力求让关键信息一目了然。期待下次为您提供更佳体验。
我是结直肠癌患者,已经用过一线二线药了。做这个检测是想看看有没有后线选择。报告不仅列出了标准治疗,还分析了一些最新的研究和跨适应症用药的可能性,给了我和医生很多讨论的素材。虽然最终方案还没定,但感觉手里有“地图”了,不迷茫。
机构回复
感谢您的评价。为后线治疗患者全面挖掘潜在治疗机会,正是我们设计这款产品的初衷。很高兴报告能为您和医生提供有价值的决策参考。祝您找到最佳方案!
我是健康人群,因为有家族史,自己主动来做筛查的。心理上感觉像是做了个高级体检。结果一切正常,花了钱但买来了长期的安心,也知道了后代需要注意什么。觉得对健康有忧患意识、经济条件允许的人可以考虑。
机构回复
感谢您选择我们进行健康管理。针对有家族史的健康人群,基因检测有助于评估风险,实施主动健康管理。您对健康的前瞻性态度值得称赞!
作为患者家属,最怕的就是信息不对称。这次检测给了我们一份非常详细的“肿瘤基因档案”,拿着它去问诊,心里有底多了,也能和医生进行更有效的沟通。感觉不只是买了个检测,更是买了一份知情权和参与感。
机构回复
您的感受对我们意义重大。我们倡导“赋能患者”,让您和家人在诊疗过程中掌握更多科学信息,从而与医生并肩作战。感谢您对我们理念的认同。
因为家族里有好几位患癌,我心里压力大。这次下决心做了个全面的检测。整个服务体验很好,从咨询到采样指导都很贴心。结果是低风险,解读老师还给了我一些生活方式的建议。感觉不仅是做了个检测,更是完成了一次健康管理教育。
机构回复
感谢您将如此重要的健康筛查托付给我们。我们坚信,检测与教育同样重要。很高兴我们的服务能为您带来安心和正向的改变。愿健康常伴您和您的家人!
检测很有价值,让我避开了可能无效的化疗方案。但等待报告的那两周真的非常煎熬,每天刷系统看进度,建议能否在保证准确性的前提下,进一步缩短周期,或者提供更细致的进度更新,缓解患者等待的焦虑。
机构回复
非常理解您等待时的焦虑心情,感谢您的直言。我们正在升级实验室信息系统,未来会尝试提供更细致的流程节点通知,以改善等待体验。再次感谢您的建议。
共 283 条评价,第 8/19 页